高火火发布视频向消费者致歉。来源:高火火短视频平台个人账号
高火火称,直播期间委托方承诺奔驰车接送、无强制性消费,但消费者反馈与委托方承诺不符,委托方涉嫌虚假宣传。高火火所在公司将对实际出行的消费者退一赔三,对未实际出行的消费者全额退款。